İnternetin dinamik manzarasında, kullanıcı davranışlarını anlamak, web performansını optimize etmek ve veriye dayalı kararlar almak, herhangi bir çevrimiçi girişimin başarısı için hayati önem taşımaktadır.
Ortalama web sitesi dönüşüm oranı sadece %2,35'tir, bu da sitenize gelen her 100 ziyaretçiden sadece 2'sinin dönüşüm sağlayacağı anlamına gelir.
Şimdi, eğer dönüşüm oranınızı artırmak ve gelirinizi yükseltmek istiyorsanız, çözmeniz gereken birçok şey var. Örneğin, ziyaretçilerinizin kim olduğunu ve nereden geldiklerini anlamak, mesajınızı onlar için daha alakalı hale getirmenize yardımcı olacaktır.
Sitenizle nasıl etkileşimde bulunduklarını anlamak, UX ve UI'nızı geliştirmenize ve bir dönüşümle ilişkili herhangi bir sürtünmeyi azaltmanıza yardımcı olabilir.
Web analitik araçları devreye girdiği yer burasıdır. Size çevrimiçi stratejilerinizi geliştirmenize, kullanıcı deneyimini iyileştirmenize ve dönüşümleri artırmanıza yardımcı olacak paha biçilmez içgörüler sağlarlar.
Bu kapsamlı rehberde, mevcut olan farklı web analitik araçlarını keşfedeceğiz, neden önemli olduklarını anlatacağız ve en iyilerinden bazılarını öne çıkaracağız.
Analitik Neden Önemlidir? İşte 9 Sebep
Analitiklerin neden önemli olduğunu merak mı ediyorsunuz? Basitçe söylemek gerekirse, işletme sahiplerinin şu işleri yapmalarına yardımcı olurlar:
- Ziyaretçilerinizin sizi nasıl bulduğunu öğrenin
- Ziyaretçilerinizin kim olduğunu öğrenin
- Ziyaretçilerin sitenizle nasıl etkileşimde bulunduğunu anlayın
- En iyi performans gösteren içeriğinizi belirleyin
- Dönüşümleri takip edin
- İçeriği arama motorları için optimize edin
- Kullanıcı davranışlarını takip ederek UX ve UI'ı iyileştirin
- Rakip analizi yapın
- Müşteri yolculuklarını optimize ederek dönüşüm oranlarını artırın
Bir sonraki bölümde bu farklı hedeflere nasıl ulaşabileceğinizden bahsedeceğiz.
(PS: Google Analytics'i odaklanmayı tercih ettik çünkü bu, en saygın ve kullanıcı dostu web analitik araçlarından biridir, ancak makalenin ilerleyen bölümlerinde inceleyebileceğiniz diğer araçlar hakkında da detaylandırıyoruz).
1. Ziyaretçilerinizin Sizi Nasıl Bulduğunu Öğrenin
Site ziyaretçileri genellikle farklı kaynaklardan gelir. Eğer birisi şirketinizi öne çıkaran bir makale yazmışsa, okuyucular o makaleden sitenize tıklayarak gelebilirler.
Sosyal medyada aktifseniz ve gönderilerinizi her zaman paylaşan ve yorum yapan sadık bir takipçi kitleniz varsa, onların arkadaşları merak edebilir ve web sitenizi ne hakkında olduğunu görmek için ziyaret edebilirler.
Trafik kaynaklarınızın kabaca nasıl bir dağılım gösterdiğini bilmek önemlidir -- bu şekilde, çabalarınızı nereye yoğunlaştıracağınızı (misafir blog yazarlığı mı? Sosyal medya mı?) belirleyebilir ve pazarlama stratejinizi geliştirebilirsiniz.
Ve işte web analitik araçları devreye giriyor!
Eğer Google Analytics kullanıyorsanız, “Edinme” bölümüne gidin ve ziyaretçilerinizin sitenize nasıl ulaştığı hakkında bilgi edinebilirsiniz.
“Organik arama”, SEO çabalarınızdan elde ettiğiniz trafiği ifade eder; ayrıca Doğrudan, Sosyal, Yönlendirme trafiği ve diğer kaynaklar da vardır.
SEO çabalarınızın işe yarayıp yaramadığı konusunda daha fazla netlik kazanmak istiyorsanız, “Organik arama” kategorisine tıklayabilirsiniz; bu, hangi anahtar kelimelerin ziyaretçileri sitenize çektiğini size söyleyecektir.
2. Ziyaretçilerinizin Kim Olduğunu Öğrenin
Eğer bir startup ya da yeni bir işletme yürütüyorsanız, ideal müşterinizin kim olduğunu hala çözüyor olabilirsiniz. Eğer durum buysa, sitenizi ziyaret eden kişilerin türünü öğrenmek, hedef kitlenizi belirlemenize yardımcı olabilir.
Eğer siz zaten kurulmuş bir markaysanız ve ideal müşterinizin kim olduğunu tam olarak biliyorsanız ne olur? İyi, web sitenizi kimlerin ziyaret ettiğini gözlemlemek hala mantıklıdır. Bu, sitenize çektiğinizi düşündüğünüz kişilerle, gerçekte çektiğiniz kişiler arasında bir kopukluk olmadığından emin olmanızı sağlar.
Yine de, Google Analytics gibi bir web analitik aracı kullanarak ziyaretçilerinizin kim olduğunu anlayabilirsiniz.
Sitenizin ziyaretçilerinin demografik özellikleri (yaş aralığı, cinsiyet), coğrafyası, ayrıca ilgi alanları ve hobileri hakkında bilgi edinebileceksiniz.
Bunun yanı sıra, Google Analytics ziyaretçilerinizin hangi tarayıcıları kullandığını ve hangi cihazlardan giriş yaptıklarını da size söyler.
Eğer ziyaretçilerinizin çoğunluğunun web sitenize örneğin tabletler üzerinden eriştiğini görüyorsanız, web sitenizin bu cihazlarda düzgün çalıştığından emin olmak isteyeceksiniz!
3. Ziyaretçilerin Sitenizle Nasıl Etkileşimde Bulunduğunu Anlayın
Ziyaretçilerinizin kim olduğunu ve nereden geldiklerini öğrendiğinizde, bir sonraki hedef, sitenizle nasıl etkileşimde bulunduklarını anlamaktır.
Sitenizle ziyaretçilerinizin nasıl etkileşimde bulunduğunu görmek için, Google Analytics'teki “Davranış” bölümüne göz atın. Yukarıdaki ekran görüntüsünde gördüğünüz akış, ziyaretçilerinizin hangi sayfalara geldiğini ve sonrasında hangi sayfalara tıkladıklarını gösterir.
Bir SaaS işletmesi olduğunuzu düşünün ve ziyaretçilerinizin (indikten sonra!) ilk tıkladıkları sayfanın Fiyatlandırma sayfanız olduğunu fark edin.
Bu, müşterilerinizin fiyat hassasiyetine sahip olabileceğini gösterebilir; bunu göz önünde bulundurarak, ziyaretçilerinize önce bir kullanıcıya dönüştürmek için ücretsiz bir deneme sunmak isteyebilirsiniz, daha sonra yolda onlara daha fazla satış yapabilirsiniz.
4. En İyi Performans Gösteren İçeriğinizi Belirleyin
Pareto ilkesi (yani 80/20 kuralı!) ne yaparsanız yapın, çabalarınızın genellikle %20'sinin sonuçlarınızın %80'ini getirdiğini belirtir. Şimdi, bunu içerik stratejinize uygulayalım.
Muhtemelen zaten anahtar kelime araştırması yapıyorsunuz ve sadece yüksek kaliteli, iyi yazılmış blog makaleleri yayınladığınızdan emin oluyorsunuz, ancak bu, bazı makalelerinizin başarısız olabileceği ve diğerlerinin açıklanamaz bir şekilde büyük bir hit olabileceği gerçeğini değiştirmez.
En iyi performans gösteren içeriğinizi nasıl belirlersiniz ve hangi makalelerin size trafik yoğunluğunun çoğunu getirdiğini nasıl anlarsınız?
Facebook'ta makalelerinizi paylaşırsanız, makalelerinizin aldığı Yorum ve Paylaşım sayısına açıkça bakabilirsiniz, ancak bunu yapmanın daha doğru bir yolu, sayıları Google Analytics üzerinden takip etmektir.
En iyi performans gösteren içeriğinizi belirledikten sonra yapılacak daha fazla iş var. Öncelikle, bu sayfaları veya makaleleri analiz edin ve herhangi bir desen fark edip edemediğinize bakın.
O zaman içerik stratejinizi geliştirin ve o belirli içerik türünden daha fazlasını üretmeye başlayın.
Üstüne üstlük, en iyi performans gösteren içeriğinizden son damlasına kadar faydalanmak isteyeceksiniz. Örneğin, “Ultimate SEO Rehberi: 2017'de Web Sitenizi SEO için Nasıl Optimize Edersiniz” başlıklı bir makale oluşturduysanız, her yıl güncelleyin ve başlığı yeni yılı yansıtacak şekilde değiştirin.
İçeriğinizi eBook'lar, infografikler vb. farklı formatlara da dönüştürebilirsiniz.
5. Dönüşümleri Takip Et
Analitiklerin önemli olmasının son nedeni… dönüşümlerinizi takip etmenize yardımcı olmalarıdır! Her şeyin merkezinde, web sitenizin ziyaretçilerinizi başarıyla dönüştürebilmesi gerekmektedir.
Bu doğrultuda, dönüşümlerinizi ölçmek için bir web analitik aracı kullanmak önemlidir; bu, sitenizi optimize etmenize ve dönüşüm oranınızı iyileştirmenize olanak tanır.
Web Analitik Araçlarının Farklı Türleri
Belirli araçlara dalış yapmadan önce, ilk olarak iki ana tür web analitik araçlarını anlayalım: site içi ve site dışı analitikler. Bu kategoriler farklı amaçlara hizmet eder ve birlikte çevrimiçi varlığınızın bütünsel bir görünümünü sunar.
1. Site İçi Analitik
Site içi analitikler, bir kod parçası aracılığıyla web sitenize yüklenen araçlardır. Bu tür analitik araçlar öncelikle web sitenizin performansına, ziyaretçi davranışlarına ve içerik etkileşimine odaklanır.
Web sitenizde neler olduğunu izlemenize olanak tanırlar, kullanıcı etkileşimleri hakkında hayati içgörüler sağlarlar.
2. Site Dışı Analitik
Diğer taraftan, off-site analitik araçları, web sitenizin ötesindeki çevrimiçi varlığınızı değerlendirmenize yardımcı olur.
Rakipler, piyasa trendleri ve markanızın geniş çevrimiçi ekosistemdeki dijital ayak izleri hakkında veri sağlarlar. Bu veriler genellikle çeşitli diğer web sitelerinin büyük veri setlerini barındıran üçüncü parti kaynaklardan toplanır.
Web Analitik Araçları Nelerdir?
Şimdi farklı türdeki web analitik araçlarını incelediğimize göre, en iyi araçlara, ana özellikleri ve avantajları ile daha derinlemesine dalalım.
-
Google Analytics
Google Analytics, site içi analitik söz konusu olduğunda altın standarttır. Trafik kaynakları, kullanıcı demografileri ve web sitenizden kullanıcı yolları gibi birçok veri sunar.
Özelleştirilebilir raporlar ve gerçek zamanlı izleme ile Google Analytics, hedef kitlenizi daha iyi anlamanızı, içeriğinizi optimize etmenizi ve pazarlama çabalarınızın başarısını takip etmenizi sağlar.
Ana Özellikler:
- Trafik kaynakları analizi.
- Kitle demografisi ve ilgi alanları.
- Gerçek zamanlı izleme.
- Dönüşüm takibi.
- Özelleştirilebilir raporlar ve gösterge panelleri.
Avantajlar:
- Web sitesi trafiği ve kullanıcı davranışları hakkında derinlemesine içgörüler.
- Ücretsiz ve yaygın olarak kullanılan bir platform.
- Özel ihtiyaçlarınıza uygun olarak hazırlanabilen özelleştirilebilir raporlar.
- Google Ads gibi diğer Google ürünleriyle entegrasyon
Google Analytics, web analitiğinin temel taşıdır ve özelliklerinin kombinasyonu, kullanım kolaylığı ve kapsamlı veri analizi, web sitesi sahipleri için olmazsa olmaz bir araç haline getirir.
Sağlam izleme yetenekleri, gerçek zamanlı izleme ve detaylı raporlar, bilinçli kararlar almanızı ve çevrimiçi varlığınızı etkili bir şekilde optimize etmenizi sağlar.
Google Analytics kullanmaya başlamak istiyorsanız, işte size yardımcı olacak birkaç rehber:
- Analytics [Google] ile Başlarken
- Google Analytics Hesabı Oluşturma [Wix]
- Google Analytics Ayarlarını Yapma [Shopify]
- Google Analytics [Weebly]
- Google Analytics Ayarları [BigCommerce]
-
Google Search Console
Daha önce Google Webmaster Tools olarak bilinen Google Search Console, Google'ın başka bir güçlü aracıdır. Web sitenizin arama motorlarındaki görünürlüğünü optimize etmeye odaklanmıştır.
Sitenizin Google arama sonuçlarında nasıl göründüğüne dair veriler sağlar, tarama hataları gibi sorunları tanımlamanıza ve düzeltmenize yardımcı olur ve web sitenizin sıralamasını iyileştirme fırsatları önerir.
Ana Özellikler:
- Arama performansı raporları.
- İndeks kapsamı durumu.
- URL inceleme aracı.
- Mobil kullanılabilirlik içgörüleri.
- Güvenlik sorunları uyarıları.
Avantajlar:
- Arama motoru görünürlüğünü ve sıralamasını iyileştirin.
- Web sitesi sorunlarını belirleyin ve düzeltin.
- Web sitesi içeriğini arama motorları için optimize edin.
- SEO stratejilerini geliştirmek için gerekli verilere erişin.
Google Search Console, web sitesi sahiplerinin arama motoru performanslarını iyileştirmek isteyenler için paha biçilmez bir araçtır.
-
Hotjar
Hotjar, kullanıcı davranışlarının tam bir görünümünü sağlamak için hem site içi hem de site dışı analizleri birleştirir.
Kullanıcıların web sitenizle nasıl etkileşimde bulunduğunu görselleştirmenize yardımcı olmak için ısı haritaları, oturum kayıtları ve kullanıcı geri bildirim araçları sunar.
Bu görsel veri, iyileştirme alanlarını belirlemek ve kullanıcı deneyimini geliştirmek için paha biçilemez.
Ana Özellikler:
- Heatmaps: Kullanıcı tıklamalarını, dokunuşlarını ve kaydırma davranışlarını görselleştirin.
- Oturum Kayıtları: Kullanıcıların etkileşimlerini anlamak için gerçek kullanıcı oturumlarını izleyin.
- Araç ve form analizi: Dönüşüm süreçlerinde kullanıcı davranışlarını takip edin.
- Kullanıcı geri bildirim araçları: Kullanıcılardan doğrudan içgörüler toplayın.
Avantajlar:
- Kullanıcı davranışlarını ısı haritaları ile görselleştirin.
- Oturum kayıtları aracılığıyla kullanıcı zorluk noktalarını anlayın.
- İyileştirme alanlarını belirleyin ve dönüşümleri artırın.
- Eyleme dönüştürülebilir içgörüler için doğrudan kullanıcı geri bildirimi toplayın.
Hotjar, ziyaretçilerin web sitenizle nasıl etkileşimde bulunduklarını ısı haritaları ve oturum kayıtları aracılığıyla görmenizi sağlayarak kullanıcı merkezli bir web analitiği yaklaşımı sunar.
Bu görsel veri, kullanıcı davranışlarını anlamak ve kullanıcı deneyimini geliştirmek ve dönüşümleri artırmak için veriye dayalı kararlar almak için paha biçilemezdir.
-
HubSpot
HubSpot, çevrimiçi varlığınızı izlemenize ve optimize etmenize yardımcı olacak analitik araçlar içeren kapsamlı bir gelen pazarlama ve satış platformudur.
Web sitesi analitiği, sosyal medya takibi ve e-posta performans metrikleri gibi özellikler sunar. HubSpot, web analitiklerini pazarlama çabalarıyla entegre etmek isteyen işletmeler için tek durak çözüm olabilir.
Ana Özellikler:
- Web sitesi analitiği.
- Sosyal medya takibi.
- E-posta performans metrikleri.
- Açılış sayfası ve dönüşüm oranı optimizasyonu.
- Pazarlama otomasyonu.
Avantajlar:
- Kapsamlı pazarlama ve satış platformu.
- Web analitiği ile pazarlama çabalarının entegrasyonu.
- Daha iyi sonuçlar için kolayca içerik oluşturun, yayınlayın ve test edin.
- Pazarlama otomasyonu aracılığıyla kişiselleştirilmiş kullanıcı deneyimleri.
HubSpot sadece bir web analitik aracı değildir; kapsamlı bir gelen pazarlama ve satış platformudur.
Analitikleri diğer pazarlama ve satış araçlarıyla birleştirir, bu da çevrimiçi çabalarını düzenlemeyi hedefleyen işletmeler için çok yönlü bir çözüm haline getirir.
HubSpot, kullanıcıların web sitesi performansını izlemesine, sosyal medyayı yönetmesine, e-posta kampanyalarını optimize etmesine ve kullanıcı etkileşimini artırmasına olanak tanır—tüm bunlar tek bir platformdan.
5. Similar Web
Similar Web, rakiplerinizin web siteleri hakkında içgörüler sağlayan güçlü bir dış site analiz aracıdır.
Trafiklerinin kaynaklarını, hedef kitle demografiklerini ve en popüler içeriklerini keşfedebilirsiniz. Rekabetinizi anlayarak, rekabet avantajı elde etmek için stratejilerinizi uyarlayabilirsiniz.
Ana Özellikler:
- Trafik kaynağı analizi.
- Rakip kıyaslama.
- Hedef kitle demografisi.
- Web sitesi trafiği ve etkileşim metrikleri.
Avantajlar:
- Rakiplerinizin çevrimiçi stratejilerine dair içgörüler elde edin.
- Rakip verilerini analiz ederek büyüme fırsatları belirleyin.
- Hedef kitlenizi ve demografik özelliklerini anlayın.
- Çevrimiçi pazarlama çabalarınızın başarısını takip edin.
Similar Web, dijital alanda rekabet avantajı arayan işletmeler için mükemmel bir seçenektir.
Rakip web sitelerini analiz ederek, onların stratejileri ve hedef kitle demografileri hakkında değerli içgörüler keşfedebilirsiniz.
Bu bilgiyle donanmış olarak, yaklaşımınızı adapte edebilir, doğru hedef kitleyi belirleyebilir ve çevrimiçi varlığınızı geliştirmek için veriye dayalı kararlar alabilirsiniz.
6. Monster Insights
Monster Insights, Google Analytics ile sorunsuz bir şekilde entegre olan kullanıcı dostu bir WordPress eklentisidir.
Google Analytics verilerinizi doğrudan WordPress kontrol panelinize getirir, böylece web sitesi sahipleri içerik yönetim sistemlerinden ayrılmadan temel metrikleri takip etmeyi kolaylaştırır.
Bu araç, WordPress kullanıcıları için karmaşık web analitik dünyasını basitleştirir.
Ana Özellikler:
- Google Analytics ile sorunsuz entegrasyon.
- Gerçek zamanlı web sitesi trafik takibi.
- E-ticaret takibi.
- Özelleştirilebilir raporlar ve kontrol panelleri.
- WooCommerce ve Easy Digital Downloads için gelişmiş e-ticaret takibi.
Avantajlar:
- WordPress kullanıcıları için Google Analytics verilerine basitleştirilmiş erişim.
- Gerçek zamanlı web sitesi trafik içgörüleri.
- Çevrimiçi satışları artırmak için e-ticaret takibi.
- Kişiselleştirilmiş analiz için özel raporlar ve gösterge panelleri.
Monster Insights, Google Analytics'in gücünden yararlanmak isteyen ancak birden fazla arayüzle uğraşmak istemeyen WordPress kullanıcıları için bir oyun değiştiricidir.
WordPress ve Google Analytics ile sorunsuz bir şekilde entegre olur, gerçek zamanlı izleme, e-ticaret analizi ve özel raporlar sunar.
Bu eklenti, WordPress web sitesi sahiplerinin web sitesi verilerini toplamayı ve anlamayı kolaylaştırır.
7. Kissmetrics
Kissmetrics, gelişmiş müşteri etkileşimi ve müşteri elde tutma platformudur.
Site içi analizlere derinlemesine inerken, özellikle kullanıcı davranışlarını ve müşteri yolculuklarını anlamanızda güçlüdür.
Bireysel kullanıcı etkileşimlerini takip ederek, kullanıcı deneyimlerini geliştirme ve dönüşümleri artırma fırsatları ile ağrı noktalarını belirleyebilirsiniz.
Ana Özellikler:
- Kullanıcı davranışı takibi.
- Müşteri yolculuğu analizi.
- Dönüşüm takibi.
- A/B testi.
- E-posta kampanyası takibi.
Avantajlar:
- Bireysel kullanıcı davranışlarına derinlemesine içgörüler.
- Daha yüksek dönüşümler için müşteri yolculuklarını optimize edin.
- E-posta kampanyalarının performansını takip edin.
- A/B testi ile stratejileri test edin ve geliştirin.
Kissmetrics, müşteri etkileşimi ve elde tutma konusunda uzmanlaşmıştır, bu da kullanıcı deneyimlerini iyileştirmek ve dönüşümleri artırmak isteyen işletmeler için değerli bir araç haline getirir.
Bireysel kullanıcı etkileşimlerini takip ederek, müşteri yolculuğundaki darboğazları tespit edebilir ve stratejilerinizi maksimum etkililik için özelleştirebilirsiniz.
Web Analitik Araçları Kullanmanın En İyi Yöntemleri
Web analitik araçlarınızdan en iyi şekilde yararlanmak için aşağıda sıraladığımız en iyi uygulamaları takip edin!
1. Somut Hedefler ve Amaçlar Belirleyin
Öncelikle şunu belirlemeniz gerekiyor: Web sitenizle hangi hedefe ulaşmak istiyorsunuz. Bunu yaptığınızda, web analiz aracınızı hedefinize özel verileri yakalayacak şekilde ayarlayabileceksiniz.
Örneğin, bir B2B şirketi olduğunuzu ve ana hedefinizin web siteniz aracılığıyla potansiyel müşteriler üretmek olduğunu söyleyin.
Bunu göz önünde bulundurarak, sadece sitenizin ziyaretçi sayısını takip etmenin yeterli olmadığını anlayacaksınız. Ayrıca, kaç form gönderimi aldığınızı takip etmek için aracınızı ayarlamanız gerekecek.
2. Özel Gösterge Panelleri Oluştur
Eğer Google Analytics kullanıyorsanız, ana metriklerinizi izlemek için özel gösterge panelleri oluşturma yeteneğine sahip olacaksınız. Eğer biraz ilham arıyorsanız, diğer kullanıcılar tarafından gönderilmiş birçok hazır kullanıma uygun gösterge paneli şablonlarından oluşan Solutions Gallery'ye göz atın.
3. Filtreleri Kullanın
İç çalışanlarınız (özellikle geliştiricileriniz veya teknik ekibiniz!) muhtemelen web sitenizi sık sık ziyaret ederler. Ziyaretlerinin verilerinizi çarpıtmaması için, web analiz aracınızı ofisinizin IP'lerinden gelen trafiği hariç tutacak şekilde yapılandırın.
Web Analitik Araçlarını Kullanmak Üzerine Son Söz
Web analitiği, çevrimiçi yolculuğunuzu yönlendiren pusuladır, sizi veri okyanusunda gezinmenize yardımcı olur ve bilinçli kararlar almanızı sağlar.
İster işletme sahibi, pazarlamacı ya da web sitesi yöneticisi olun, bu web analitik araçları, hedef kitlenizi anlamanız, çevrimiçi varlığınızı optimize etmeniz ve hedeflerinize ulaşmanız için gerekli verileri sağlar.
Bu araçların güçlü olduğunu unutmayın, ancak birleşim halinde kullanıldıklarında en etkilidirler.
Bütünsel bir yaklaşım, yerinde ve dışarıdaki analizleri birleştirerek çevrimiçi varlığınızın tam bir resmini size sağlayacaktır.
Bu yüzden, ihtiyaçlarınıza en uygun kombinasyonu bulmak için bu araçları keşfetmek ve denemekten çekinmeyin. Bunu yaparak, verileri rehber yıldızınız olarak kullanarak çevrimiçi girişiminizi başarıya doğru yönlendirmek için iyi donanımlı olacaksınız.
Yönetim gurusu Peter Drucker'ın ifade ettiği gibi, ölçemediğiniz şeyi yönetemezsiniz. Anahtar metriklerinizi analitik araçlarla ölçmeye başlayın, böylece performansınızı geliştirebilirsiniz.
